Gönderim ve İadeler

📦 GÖNDERİM POLİTİKASI

Teslimat Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz il/ilçeye ve kargo firmasının yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücreti

250₺ ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
250₺ altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti alınmaktadır (kargo bedeli ödeme sayfasında görüntülenir).

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası içeren bir bilgilendirme e-postası veya SMS alırsınız. Siparişinizin durumunu bu bilgilerle kolayca takip edebilirsiniz.

🔁 İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

İade Süresi ve Şartları

Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde koşulsuz iade edebilirsiniz.
İade edilecek ürünlerin:

Kullanılmamış,
Hasar görmemiş,
Orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

Kozmetik, kişisel bakım ürünleri, iç giyim, tek kullanımlık ürünler ve benzeri hijyen gerektiren ürünlerde, ambalaj açılmışsa iade kabul edilmemektedir.

İade Süreci

İade etmek istediğiniz ürün/ürünlerle birlikte info@holze.com.tr adresine e-posta yoluyla talebinizi iletiniz.
Onay sonrası size iade adresi ve detaylar paylaşılır.
Ürün bize ulaştıktan ve incelemeden geçtikten sonra, 5 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılır.

İade kargo ücreti müşteriye aittir. Ancak ürün ayıplı veya hatalı gönderildiyse kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.

Değişim

Değişim talepleri için lütfen bizimle iletişime geçiniz. Ürün stok durumuna göre değişim yapılabilir.

📌 ÖNEMLİ NOTLAR

Ürün kargoya verilmeden önce paketleme aşamasında kalite kontrol yapılmaktadır.
Kargodan kaynaklı zararlar durumunda, teslim sırasında tutanak tutulması önerilir.
İade edilen ürünlerin firmamıza ulaşmasından sonra inceleme yapılmakta ve uygunluk durumuna göre ücret iadesi gerçekleştirilmektedir.

📞 İLETİŞİM

Her türlü soru ve destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: holzeaski@gmail.com
Telefon: (0(352)306 0540)
Adres: (Kay Ahşap İç Ve Dış Tic. Ltd. Şti. Mimarsinan OSB Mahallesi 23. Cadde No 21 Melikgazi/KAYSERİ)